CAPACITACION
TURISTICA Y PROFESIONAL.
ISLA DE MARGARITA
TIPS PARA SER UN
AGENTE DE VIAJES…EXITOSO
Los agentes de viajes actúan como “intermediarios” entre los operadores turísticos, las aerolíneas, los hoteles y los clientes. Es el agente el que asegura que tu viaje se convierta en una experiencia placentera digna de recordar.
1.- Especialízate
Escoge unas pocas actividades o destinos y especialízate en ellos, sé el
mejor en ellos que cualquier otra persona ya que los viajeros tienen acceso a
la información que les brinda el internet y cuando buscan a un agente en
realidad necesitan a un verdadero especialista.
2.- Da un servicio personalizado
Haz la diferencia, ofrece soluciones y brinda toda la información que el
cliente necesite, es decir, ofrece un servicio altamente personalizado, con
recomendaciones para una verdadera experiencia de viaje.
3.- Ofrece experiencias
Mientras más detalles y soluciones brindes, más clientes satisfechos
conseguirás. Brinda información realmente útil, según las necesidades
específicas para cada viajero. Así, serás la diferencia.
4.- Desarrolla una reputación
La mayoría de los agentes pueden vender mucho más si son percibidos como
un asesor de confianza. Eso implica construir relaciones de confianza en lugar
de habilidades de venta agresiva. También utiliza las redes sociales para crear
opiniones sobre tu empresa, construye una reputación con opiniones reales de
los viajeros para tener un servicio de referencias.
5.- Ten un buen sitio web
Un buen sitio web para agentes de viaje necesita tres cosas: Buen
diseño, contenido convincente y actualización constante.
6.- Sé sensible con los clientes
Trata de ver sus necesidades de viaje. También es necesario que
investigues por qué el cliente quiere hacer tal o cual viaje, muchos de ellos
buscan experiencias de placer pero otros desean alejarse por un tiempo de los
problemas o la cotidianidad, dependerá de ti tener la sensibilidad para
entenderlos y brindarle las mejores opciones para el viaje que realmente desee.
Se vale darle opciones si notas que tiene una idea equivocada sobre el destino.
7.- Mejora la eficiencia del proceso
Agiliza el tiempo en el que desarrollas un itinerario personalizado o el
tiempo que te toma elaborar una cotización, esto lo lograrás con la
especialización.
8.- Crea alianzas
Trabaja en conjunto y busca alianzas no sólo con otras agencias sino con
proveedores de cualquier parte del mundo, desde aerolíneas y navieras hasta
hoteles. Trabajar en equipo hará que tengan mayor confirnza en ti y te ayudará
a optimizar los tiempos.
9.- Conviértete en un estudiante del cambio
Sé un estudiante constante de mejores prácticas y está dispuesto a
adaptar nuevas formas de hacer las cosas, sin importar cuantos años tengas en
la industria. Si eres estudiante especialízate desde el principio y busca
lograr un cambio en la industria.
10.- Sé un modelo a seguir
Busca y trata siempre de ser un ejemplo para la próxima generación de
jóvenes agentes. La industria necesita renovarse día con día así que busca ser
un modelo a seguir y no pienses que ya todo está hecho. El cambio está en ti.
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